एक ही पूछताछ दोबारा आती है
उसे मिला दिया जाता है और एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति उससे एक बार संपर्क करता है।
ऑटोमोबाइल / कदम तक का रास्ता
पूछताछ-से-कदम सिस्टम।
ग्राहक-यात्रा के हर चरण पर उद्देश्य, डिलीवरेबल और हैंडऑफ़ परखें।
ख़रीदार और गाड़ी मालिक आपको कैसे खोजते और चुनते हैं
ऑटोमोबाइल मार्केटिंग फ़नल।
सात कदम, एक यात्रा।
हर चरण पर ख़रीदार और गाड़ी मालिक छूट सकते हैं। हम पूरा रास्ता देखते हैं—सिर्फ़ ऊपर के ऐड नहीं।
- 01खोजGoogle · Maps · कार पोर्टल · InstagramSEO, Maps और लिस्टिंग
- 02खोजेंस्टॉक और मॉडल पेजब्रांड और सेवा पेज
- 03भरोसासही कीमतें · रिव्यू · डीलर की जानकारीरेप्युटेशन और प्रमाण
- 04संपर्ककॉल · WhatsApp · फ़ॉर्मपूछताछ संभालना
- 05टेस्ट ड्राइवटेस्ट ड्राइव बुक हुईबुकिंग का हैंडऑफ़
- 06ख़रीदेंख़रीदारी या सर्विस का कामअसली अनुभव
- 07बनाए रखेंसर्विस रिमाइंडर · रिव्यू · रेफ़रलफ़ॉलो-अप और रिकॉल
ज़्यादातर ऑटोमोबाइल बिज़नेस फ़नल के ऊपर ख़र्च करते हैं, पर लोगों को संपर्क और टेस्ट ड्राइव पर खो देते हैं। दो मिनट में अपना रिसाव ढूँढें
यात्रा का नक्शा
खोजें
कोई प्रासंगिक मॉडल, सर्विस या वर्कशॉप की क्षमता दिखाएँ।
हम क्या डिज़ाइन करते हैंमॉडल या सर्विस कैंपेन का ब्रीफ़
अगला कदम किसकी ज़िम्मेदारीड्राफ़्ट स्टूडियो बनाता है; तथ्यों वाली जानकारी क्लाइंट मंज़ूर करता है।
स्वीकार करने से पहले परखा गया
जो डेमो एक बार चल जाए,
वह सिस्टम नहीं है।
हम जो भी यात्रा लागू करते हैं, उसे असल ज़िंदगी में होने वाली गड़बड़ियों पर परखा जाता है, और हर स्थिति का एक नामित ज़िम्मेदार होता है।
माँगा गया स्लॉट, सामान या तारीख़ उपलब्ध नहीं है
व्यक्ति को ईमानदारी से बताया जाता है और सबसे नज़दीकी असली विकल्प दिया जाता है।
कोई संदेश नहीं जा पाता
विफलता दर्ज होती है और एक नामित व्यक्ति दूसरे तरीके से फ़ॉलो-अप करता है।
ज़िम्मेदार स्टाफ़ सदस्य छुट्टी पर है
पूछताछ अपने-आप किसी नामित बैक-अप व्यक्ति को सौंप दी जाती है।
ग्राहक मना कर देता है
ऑटोमेटेड संदेश तुरंत रुक जाते हैं और मना करने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
कोई कीमत, ऑफ़र या जानकारी बदलती है
हर चैनल एक ही स्रोत से अपडेट होता है और पुराने ऑफ़र हटा दिए जाते हैं।
संदर्भ के साथ मापन
अगला कदम ट्रैक करें।
कोई सुविधाजनक अनुमान नहीं।
| प्रस्तावित माप | इसे कैसे समझा जाए |
|---|---|
| सही पूछताछ | स्रोत और योग्यता के तय मानदंड; दोहराव हटाएँ। |
| संपर्क हुई पूछताछ | क्लाइंट टीम असली अगला कदम दर्ज करती है, सिर्फ़ क्लिक नहीं। |
| पूरी हुई टेस्ट ड्राइव या विज़िट | उपलब्ध ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें; ट्रैफ़िक से नतीजे का अंदाज़ा न लगाएँ। |
| क्लाइंट द्वारा दर्ज बिक्री या काम | जहाँ ज़रूरी हो वहाँ समीक्षा की स्थिति और रद्द बुकिंग; एट्रिब्यूशन की कमियाँ दर्ज करें। |
अगला सोचा-समझा कदम
स्टॉक। इरादा। कदम।
चलिए वहीं से शुरू करें।
बताइए कि क्या अस्पष्ट, बिखरा हुआ या संभालने में मुश्किल लगता है। हम शुरुआती काम का व्यावहारिक दायरा तय करने में मदद करेंगे।